FIG.06 — FAQ / 常见问答详解
十二个问题，按决策顺序排好
这些问题来自真实的采购沟通场景：从比价、估量，到定制、验收、售后。按下面这个顺序读，基本覆盖了一个项目从询价到结算的完整决策链。
价格与周期
- 1. 材料价格怎么算？为什么不同家的报价差很多？
- 价格差异主要来自规格口径与计价单位不同：板材按张还是按平方米、线条按米还是按件、涂料按升还是按桶，口径不同报价自然对不上。比价前先把规格写清——厚度、幅面、包装、遍数——再逐项对比，才是有效的比价。口径不清的低价往往在结算时变贵。
- 2. 供货周期一般多久？
- 常规库存品通常 3–5 个工作日出货；需要调色的涂料、开料的板材和异型线条，视加工复杂度一般需要一到两周。开工前一周确认清单是最稳妥的节奏，我们会在确认清单时明确反馈每批的预期到货时间，而不是到货前一天才通知。
- 3. 能不能按图纸定制规格？
- 板材可以按尺寸开料，线条可以按截面定制，涂料可以按编号调色。定制的周期和损耗会高于标准品，我们在确认清单时会分别列出标准项与定制项，并注明定制部分的交付预期，方便你排工期。改动已排产的定制项前，我们会先说明损耗成本。
- 4. 涂料用量怎么估算才不浪费？
- 按墙面净面积（扣除门窗洞口）除以每升参考涂布面积，再乘以遍数——通常底漆一遍、面漆两遍。宁可比估算值少买一点，不够再补同一批号；一次买多退换反而麻烦，浪费也更大。深色换浅色时注意底色遮盖，必要时加封闭底漆。
验收与质量
- 5. 材料进场怎么验收？
- 按三步走：先核对出货单与清单的品名、规格、数量；再抽查关键项——板材的平整度与封边、涂料的批号与密封、五金的动作；最后异常项当天拍照反馈，我们按约定补发或调换，不让问题过夜。这套动作五分钟能做完，但能挡住大部分后续纠纷。
- 6. 不同批次的板材会有色差吗？
- 饰面材料不同批次之间存在轻微色差的可能。建议同一个可见面的用量一次配齐，并在清单里注明"同批优先"；我们配单时会尽量安排同批次出货，减少补货带来的色差风险。地面与大面积墙面是最需要注意的部位。
- 7. 发现材料有问题怎么处理？
- 进场当天拍照记录异常项并发到 hello@fescohrtech.cn，写清批次与问题现象。我们核对出货单与批次记录后，按约定处理补发或调换。当天反馈是关键，越早记录越容易界定责任；拖到安装之后才发现，界定难度会明显增加。
- 8. 防水辅材有什么特别注意的？
- 防水是隐蔽工程里返工代价最大的一项。用量按涂刷面积与遍数足额计算，墙面上翻高度按规范预留，完工后务必做闭水试验再进入下道工序。我们在配套说明里附了施工要点与试验步骤，闭水不达标不要贴砖。
合作方式
- 9. 小项目也接受整套配单吗？
- 接受。单间翻新、局部刷墙这类小项目同样按流程走，只是清单更短、批次更少。小项目是检验服务口径的好方式，很多长期合作就是从一个防水辅材的小订单开始的。零售客户也可以到店选材。
- 10. 付款和结算怎么安排？
- 常规做法是分批确认、分批结算：每批出货前确认该批明细，交付验收无异常后结算该批款项，项目结束后统一对账。具体方式在锁定方案时双方书面约定，避免口头变更。这样对双方的资金压力都比较平缓。
- 11. 能不能只买材料不含服务？
- 可以。清单自己列好，直接按清单购买即可，配单与拆量是可选服务，不强制捆绑。采购经验丰富的施工方往往自列清单，只在规格存疑时找我们核对口径；需要时再升级为整套配单也很方便。
- 12. 怎么开始第一次合作？
- 从一个小批次开始最稳妥：发一封邮件到 hello@fescohrtech.cn，附上图纸或清单，走一遍提需求、出清单、定方案、交付验收的完整流程。服务口径与响应速度合不合意，一个批次就能看出大部分。详细流程见联系我们。